Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025
Benvenuto su zuzumo.org. Questi Termini di Servizio regolano l'uso del nostro sito web e dei servizi offerti da Zuzumo Atelier. Utilizzando il nostro sito, accetti integralmente questi termini.
1. Definizioni
- "Zuzumo" si riferisce a Zuzumo Atelier, con sede in Via Roma 125, Torino
- "Servizi" include tutti i servizi di sartoria, consulenza e vendita offerti
- "Cliente" è qualsiasi persona che utilizza il nostro sito o servizi
- "Prodotti" sono gli abiti da sposa e accessori da noi realizzati
2. Utilizzo del Sito Web
Il nostro sito è destinato a:
- Fornire informazioni sui nostri servizi e prodotti
- Consentire la prenotazione di consulenze
- Facilitare la comunicazione con i clienti
- Mostrare la nostra galleria di creazioni
È vietato utilizzare il sito per scopi illegali, dannosi o che violino i diritti di terzi.
3. Servizi Offerti
Zuzumo offre i seguenti servizi:
- Consulenza gratuita: incontro iniziale per valutare le esigenze
- Sartoria su misura: realizzazione di abiti da sposa personalizzati
- Modifiche e aggiustamenti: perfezionamento della vestibilità
- Consulenza stilistica: supporto nella scelta dello stile
- Servizio express: realizzazione in tempi ridotti
4. Prenotazioni e Appuntamenti
Le prenotazioni possono essere effettuate tramite:
- Modulo di contatto online
- Chiamata telefonica al +39 66 19073510
- Email a contact@zuzumo.org
Confermeremo ogni appuntamento entro 24 ore. In caso di necessità di cancellazione, ti chiediamo di avvisarci con almeno 24 ore di anticipo.
5. Ordini e Pagamenti
Per gli ordini di abiti da sposa:
- È richiesto un acconto del 50% alla conferma dell'ordine
- Il saldo è dovuto al ritiro dell'abito
- Accettiamo pagamenti in contanti, bonifico bancario e carte di credito
- I prezzi sono comprensivi di IVA dove applicabile
6. Tempi di Consegna
I tempi di realizzazione variano in base al tipo di servizio:
- Abiti su misura standard: 8-12 settimane
- Servizio express: 4-6 settimane (con supplemento)
- Modifiche semplici: 1-2 settimane
- Modifiche complesse: 2-4 settimane
I tempi sono indicativi e possono variare in base alla complessità del lavoro e al periodo dell'anno.
7. Politica di Reso e Rimborso
Data la natura personalizzata dei nostri prodotti:
- Gli abiti su misura non sono rimborsabili una volta completati
- Garantiamo modifiche gratuite entro 30 giorni dalla consegna
- In caso di difetti di fabbricazione, provvederemo alla riparazione gratuita
- L'acconto è rimborsabile solo in caso di nostra impossibilità a completare l'ordine
8. Garanzia e Qualità
Garantiamo:
- Utilizzo di materiali di alta qualità
- Lavorazione artigianale accurata
- Rispetto delle misure concordate
- Assistenza post-vendita per 6 mesi
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, design) sono protetti da copyright. I nostri design originali sono proprietà esclusiva di Zuzumo. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.
10. Limitazione di Responsabilità
Zuzumo non è responsabile per:
- Danni indiretti o consequenziali
- Ritardi dovuti a cause di forza maggiore
- Problemi tecnici del sito web
- Decisioni stilistiche concordate con il cliente
11. Privacy e Protezione Dati
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy. Ci impegniamo a proteggere la riservatezza delle informazioni dei clienti e a utilizzarle solo per i fini concordati.
12. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e entreranno in vigore immediatamente. L'uso continuato del sito implica l'accettazione delle modifiche.
13. Legge Applicabile e Foro Competente
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Torino. Prima di ricorrere alle vie legali, ci impegniamo a cercare una soluzione amichevole.
14. Contatti
Per domande sui termini di servizio o sui nostri servizi:
- Email: contact@zuzumo.org
- Telefono: +39 66 19073510
- Indirizzo: Via Roma 125, 10123 Torino, Italia
- Orari: Lun-Ven 9:00-18:00, Sab 9:00-17:00